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キャンセル返品について

キャンセル、返品について

ご入金前であれば、ご注文のキャンセルを承っております。

当店にてご入金を確認次第、ただちに商品の発送手続きとなります。
そのため、お振込み後・クレジットカード決済後・ビットキャッシュ決済、コンビニ決済後のキャンセルは承れませんのでご了承下さい。

商品発送後 ~ お受け取り後のキャンセル・返品

以下のお客様に起因する事情により正常にお届けできなかった場合は、返金・返品できません。(再送手数料2,000円にて再送を申し受けます。)

  • お届け先ご住所の入力間違いの場合

    配送先ご住所をお間違えないようご注意ください。

  • 個人宅ではなく、会社など法人の住所をお届け先ご住所に指定された場合

    薬事法により、医薬品は個人の輸入のみ認められています。郵送先名義および住所に法人は指定できませんので、ご注意ください。

  • 商品の受け取りを拒否した場合

    お客様のご都合によりお荷物を受け取れなかった場合、配送元にお荷物が返送されます。再発送をご希望の場合には、別途料金が発生いたしますのでご注意ください。

  • 商品配達時に不在のため、商品受け取り期間を過ぎて返送されてしまった場合

    郵便局で保管となった場合は、通常保管期間は15日間ほどとなります。保管期間を過ぎた場合は発送元に返送されますのでご注意ください。

  • 梱包箱が破損している場合

    郵便局による過失は当店では補填できませんので、あらかじめご了承ください。

  • 商品のパッケージまたはボトルが当サイト掲載画像と異なる場合

    製薬会社の都合により急遽パッケージが変更となる場合がございます。内容物は同一ですでのご安心ください。

但し、当店の手違いによりご注文の商品と異なる商品をお届けした場合は、送料当店負担にて無料で交換いたします。
その場合は、商品を破棄せず、商品到着後7日以内にお申し付けください。

お問い合わせ

「よくあるご質問」をご用意しておりますので、お問い合わせの前にぜひご覧ください。

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